Klient ma prawo zrezygnować z usługi naprawy na każdym etapie przed jej rozpoczęciem, a także po otrzymaniu kosztorysu.

Rezygnacja możliwa jest bez podania przyczyny, jednak wiąże się z pewnymi warunkami, jeśli została już wykonana diagnoza sprzętu.

• Klient może zrezygnować z naprawy po otrzymaniu wyceny przesłanej e-mailem, SMS-em lub udostępnionej w systemie serwisowym.
• Brak odpowiedzi na przedstawiony kosztorys w ciągu 7 dni roboczych traktowany jest jako rezygnacja z usługi.

Diagnoza urządzenia jest bezpłatna, jeżeli Klient zaakceptuje wycenę i zdecyduje się na realizację naprawy.

W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy, pobierana jest opłata diagnostyczna w wysokości 290 zł brutto + koszty wysyłki.

Opłata ta obejmuje czas poświęcony na testy, analizę usterek oraz przygotowanie kosztorysu.

Po rezygnacji z usługi, sprzęt zostanie zwrócony Klientowi wysyłkowo – po uiszczeniu opłaty diagnostycznej (jeśli dotyczy).